FAQ

1. Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Danach dauert es in der Regel 7-15 Werktage, bis deine Bestellung bei dir eintrifft. Bitte beachte jedoch, dass die genaue Lieferzeit durch Standort und der Verfügbarkeit des Spediteurs abhängt und somit variieren kann. In einigen Fällen ist aber auch eine schnellere Lieferung möglich. Wir möchten sicherstellen können, dass wir dir die besten Preise bieten, darum versenden wir die Produkte direkt vom Hersteller in Asien. 

2. Was, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist oder du es dir anders vorgestellt hast, darfst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir bereits bezahlte Beträge umgehend zurück. Bitte beachte vor der Rücksendung jedoch unsere Richtlinien zur Rückgabe der Waren, um sicherzustellen, dass dir diese auch reibungslos gelingt. 

3. Werden allfällige Zollgebühren von Superheros übernommen?
Wir sind leider nicht in der Lage alle allfallenden Zollkosten zu übernehmen. Jedoch bemühen wir uns, unsere Kunden möglichst niedrige Produktpreise inklusive kostenlosen Versand zu generieren. Dies soll dazu beitragen, den Gesamtpreis für unsere Kunden so attraktiv wie möglich zu gestalten.  

4. Warum genau Superheros?
Wir bieten für unsere Kunden nur qualitativ hochwertige und sorgfältig ausgesuchte Produkte an, welche sie im Alltag unterstützen sollen. Alle Produkte durchlaufen eine aufwendige und zeitintensive Prüfung durch Experten, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden. Deshalb können wir auch eine hohe Qualität garantieren. 

5. Kann ich ein Feedback geben?
Wir sind ein junges Unternehmen und sind für Feedbacks, Rückmeldungen, Verbesserungsvorschläge, sowie auch Wünsche und Bedürfnisse jederzeit offen und sehr dankbar. Wenn du uns etwas mitteilen möchtest, so nutze hierfür bitte unser Kontaktformular, damit dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann. Also bitte nicht zögern! Unser Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung und versucht alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir freuen uns von dir zu hören und sind dankbar für die Möglichkeit, uns in verschiedenen Bereiche verbessern zu dürfen.